Concierge-Services

Vertraute Gesichter, die Rat wissen – das sind unsere Concierge-Mitarbeiter*innen, die sich an fünf Standorten in Mannheim an GBG-Liegenschaften um Sicherheit und Sauberkeit kümmern und feste Ansprechpersonen für die Mieter*innen sind. Verstärkt richten wir uns mit dem Service an unsere älteren Mieter*innen, bei Bedarf organisieren unsere Concierge-Mitarbeitenden hauswirtschaftliche Dienstleistungen oder stellen den Kontakt zum Sozialmanagement der GBG her. Bei plötzlich auftretenden Notfällen stehen unsere Mitarbeiter*innen helfend zur Seite und koordinieren Kontakte zu Rettungsdienst und Ärzten.

Auch bei Beschwerden und Mängeln kümmern sich unsere Concierge-Mitarbeiter*innen um die Kommunikation mit den Kunden-Service-Centern, sodass schnell eine Lösung gefunden wird. Die Concierge-Büros sind beinahe rund um die Uhr besetzt und auch sonntags geöffnet. Darüber hinaus hat der Concierge-Service auch das Viertel im Blick: Unsere Mitarbeiter*innen zeigen Präsenz durch Kontrollgänge im Quartier und schreiten bei Nachbarschaftsstreits, Vandalismus und Lärmbelästigung schnell und entschlossen ein.

Vorteile auf einen Blick

• Feste Ansprechpartner*innen vor Ort
• Fast rund um die Uhr erreichbar
• Kontrollgänge und Videoüberwachung für mehr Sicherheit und zum Schutz vor Vandalismus
• Verschiedene Servicedienstleistungen wie Paket- / Brief-Entgegennahme
• Durchsetzung der Hausordnung

Standorte der Concierge-Büros

Hauswirtschaftliche Dienstleistungen  

Derzeit bieten wir hauswirtschaftliche Dienstleistungen für Mieterinnen und Mieter der GBG an. Diese beinhalten Reinigungsarbeiten in den Wohnungen sowie einen Einkaufsservice.